1.1活动运营的定义;

①活动运营是指活动公司针对不同活动、不同性质的活动进行运营,包含活动策划、活动实施、以及嫁接相关产业打造产业链。--《百度百科》

②“通过活动的形式达成目标”这样的一群人我们称之为活动运营。

1.2活动运营的日常工作;

活动运营的工作日常:

①《活动开始前:活动策划案的撰写》;

②《活动开始时:执行与跟进》;

③《活动结束后:总结分析》;

一切活动都是应该是围绕内容和用户来进行的，首先确定你的活动目的是为了增加下载量，平台活跃度，还是品牌传播度？

整个活动过程中，我们要知道需要运营参与和重点负责的事又有哪些？如参与确定文案，活动推广的时间、客服和后期用户互动等。

沟通是活动运营中最重要的一个点，保证活动的完美执行，就要与和公司的各部门进行有效的沟通，只有高效的沟通才能够产生高效的执行力。

活动结束以后，对于活动用户的反馈如何？有没有及时和用户进行沟通？活动有哪些不好的地方，需要怎么样优化和调整？以及整个活动的经验总结，这些都应该是一个活动运营所应该考虑到的事情。

1.3活动运营的类型

①营销主导型

指其活动以盈利销售为主、品牌宣传为辅而展开的主题运营。

②传播主导型

指以品牌宣传为主、盈利销售为辅的策划。

③混合型

兼备了以上两个类型的特点，既做营销又搞传播。

①活动目的:

设置合理目标,即本次活动期望达到的具体目的是什么?拉新?还是挽留老用户？一个活动只有一个主要目的。

②目标人群:

明确定义本次活动针对的具体用户群体,要尽量细化,不要大而全。

③推广方式:

列明目前现有可操作的资源,以及需要的资源,筛选出于活动目的和目标人群相匹配的资源,且针对不同人群的推广期也是不同的，应尽量选择性价比高的。

④与往期活动进行改进:

活动文档中需有专门一部分说明,参考的是之前哪些活动的收获和教训,在这次活动中将得到怎样的改进。

⑤活动预期:

对活动能取得的PV ( Page View )和UV ( Unique Visitor ) , 用户参与量,收入情况等有个相对合理的预期,这个预期是跟活动目的和推广方式挂钩的,以及考虑各种假期因素等。并给予说明大致推算思路,并给出保底目标和力争目标。

⑥设置后备方案:

列明目前现有可操作的资源,以及需要的资源,筛选出于活动目的和目标人群相匹配的资源，且针对不同人群的推广期也是不同的,应尽量选择性价比高的。

⑦页面结构和设计风格预期:

与交互讨论之前,产品和运营必须有大致的页面交互结构设计图,开始设计前,产品需要主动和设计师沟通自己想要的风格,需要在需求中体现,如果有部分内容是一-定需要体现不可修改的,必须在需求中说明,并在需求评审时强调,尽量给出参考风格,以及必须出现的元素素材。

⑧数据需求统计:

正常情况下所有数据应该上报统计,活动页面的PV/UV ,用户的画像数据等。其他统计根据活动情况不同相应变化,统计项不宜多而全,应该少而精,但不应该漏,可以先评审再提。

3.1活动执行与跟进: 

需求说明评审  →线上测试 →  需求跟进

3.2.上线后跟进重点:

①上线测试:

种子用户进行测试,确认活动中所有涉及的功能特性是否可以正确使用,注意留意用户的反馈,如网站、微信群, APP等上线体验后,应周知活动相关同学, 一方面让参与活动制作的同学可以看到自己的劳动成果，另一方面是周知其他支撑部门]做好相关突发事件的应对准备。

②重新评估预期:

根据上线一两天之后的数据表现,重新评估是否能够达到预期目标,用户量过大还是过小?有福利发放的,福利数量是否合适,是否需要及时做出调整?不要就第一天开始觉得不合理,却让情况持续不合理到最后一天。

3.3活动结束流程: 

关闭相关系统功能 → 活动效果分析 → 经验总结分析

4.1活动效果分析:

①活动的流量、用户参与量与参与率情况、付费情况等;

②与同类活动的平均水平比较情况分析;

③参与用户的用户画像分析;

④推广情况和用户渠道来源情况分析;

⑤活动给平台、产品带来的正向效应分析(比如带来了多少新用户,用户在活动结束后活跃度的提升，收入情况等) ;

⑥如竞品同期有类似活动,则需做对比分析;

4.2活动经验总结:

没有完美的活动,每次活动之后，都需要总结出活动策划运营中的经验教训,包括对下次同类活动的改进建议,宁愿得出结论下次不做同类活动,也不要毫无收获的做完一次活动 !

5.1活动运营需要具备的硬技能:

①项目管理能力:

一个好的活动运营是能够操盘复杂庞大的项目的,懂得把握活动的关键点,合理利用更多人的力量有效的达成目标。

②策划能力:

策划能力是活动运营首要必备的硬技能,需要你具备文案策划、交互策划和创意策划的能力,能够有效的传递信息,影响用户即可。

③运营能力:

活动运营属于运营团队,因此你需要具备运营人的基本能力模型,需要了解运营岗位的各种工具及使用办法(比如你想基于微信公众号进行一场裂变活动,你就需要知道裂变工具的使用,比如媒想到,小裂变等)。

④产品能力:

好的活动策划起码也是半个产品经理,你要懂得如何将业务描述语言转化为需求描述语言,也应该一定程度上要有能力将需求语言转化为研发语言。

5.2活动运营需要具备的软技能:

①具备产品思维和商业化思维:

如果说你想要你的活动即叫好又卖座(叫好即你这次活动的用户体验非常良好,被用户广泛认可如果想要通过这场活动来进行营收,就需要有商业化思维)。

②具备解决问题的能力:

一个善于解决问题的人，一定是一个富有创意的人,而富有创意的人就适合当活动运营,因为萌生创意和解决问题在人的大脑中的运作过程是一样的,都是先明确问题-信息搜集-组合答案。

③具备与人协作的能力:

推进一个项目和落实一个策划案的过程会涉及非常多的上级、下级、 以及横向合作伙伴。

④具备业务敏感性:

也可以叫做用户洞察的敏感性,对数据的敏感性可以帮助你在第一时间快速地从庞杂的数据中发现问题和机会,不需要等待漫长的数据挖掘和分析过程。

⑤具备审美能力:

跟上时代的审美,理解当下的流行是创造力的第一个重要构成 ,如果你本身就是一个缺乏审美能力,无法感知主流审美和流行的活动运营,那么你怎么能做出被大众认可、追捧和传播的作品呢?